よくある質問


ご購入いただいた商品について

Q.カーナビやパソコンでCDを再生すると、間違ったアーティスト名、タイトル名等が表示されます

A.CDそのものには、アーティスト名、商品タイトル名、曲名といった文字情報は入力されていない為、製品の不良ではございません。詳しくは日本レコード協会:CD再生時の曲名等の誤表示に関する情報のページをご覧下さい。



Q.購入した商品が破損していました(CDやDVD、Blu-rayのディスクにキズがついている/ケースが割れている/ブックレットが破れている等)

A.大変お手数ですが、ご購入された販売店にレシートをご持参の上、お申し出下さい。
クラウン徳間ミュージックショップでお買い求めいただいた商品についてはこちらからお問い合わせ下さい。
※中古品や輸入盤、譲渡されたものについては対応いたしかねます。



Q.CDやDVD、Blu-rayが正しく再生されません(音や映像が飛ぶ/途中で止まる/ノイズが入る等)

A.ディスクの読み取り面に汚れや指紋等が付いている場合は、柔らかい布でディスクの中心から周辺に向かって放射状に軽く拭き取って下さい。
また、プレイヤーの読み取りレンズが汚れている可能性がありますので、そちらのクリーニングもお試し下さい。

2層式で収録されているDVDでは、再生機器によって層の変わり目で一瞬、画像や音声の途切れが見られる場合がありますが、DVDディスク本体の不良ではございません。

特定の機器で再生できない場合は、そのメーカーにお問い合わせ下さい。なお、一般的にDVD・VIDEO・Blu-rayのロゴマークの表記がないプレイヤーでの再生保証はされておりません。

 以上をお試しいただいても問題が解決されない場合は、弊社またはプレス工場にて検品し、都度対応をさせていただきます。検品には数週間のお時間をいただく場合もありますので、何卒ご了承下さい。



Q.パソコンで再生されません

A.パソコンでのCD・DVD・Blu-rayの再生は、動作保証の対象外です。




商品のご購入について

Q.購入したい商品がお店に置いていませんでしたが、入手する方法はありますか?

A.弊社に在庫がある商品であれば、販売店を通じてお取り寄せいただくことが可能です。
在庫の有無につきましては、販売店にお問い合わせ下さい。
また、「クラウン徳間ミュージックショップ」をはじめとする、各インターネット通販サイトよりお買い求め頂く事も可能です。
※弊社から直接、販売・発送することは行っておりません。



Q.廃盤商品を入手することは出来ますか?メーカーの在庫を販売してもらうことは可能ですか?

A.廃盤商品は在庫をすべて償却する為、お買い求めいただくことは出来ません。



Q.生産中止になった商品を入手することは可能ですか?

A.生産中止商品は、工場で新しく製造されることはありませんが、販売店での在庫販売は継続されます。
在庫の有無については、お買い求めになりたい販売店に直接お問い合わせ下さい。



Q.歌詞カードやブックレット、ケース等の商品の付属品のみを購入することは可能ですか?

A.付属品のみの販売は行っておりません。




楽譜/商品カタログ/ポスター等について

Q.楽譜やバンドスコアを販売してもらうことは可能ですか?

A.楽譜やバンドスコアの販売は行っておりません。書店や楽器店等にお問い合わせ下さい。



Q.商品カタログを送ってもらうことは可能ですか?

A.商品カタログのご用意はございません。
商品情報は、弊社ホームページまたはクラウン徳間ミュージックショップをご確認下さい。



Q.CDショップやイベントで掲示されていたポスターを入手することは可能ですか?

A.宣伝や販売促進を目的に作成したポスターの販売は行っておりません。




ファンクラブ/ファンレター/コンサート等について

Q.ファンクラブに入会したいです

A.弊社ではファンクラブを運営しておりませんので、各アーティストの所属事務所にお問い合わせ下さい。



Q.ファンレターの送り先を知りたいです

A.各アーティストの所属事務所宛にお送りいただくのが最も確実です。
弊社宛にお送りいただいても構いませんが、転送にお時間がかかります。また、転送時のトラブルについては責任を負うことができませんので、予めご了承下さい。



Q.コンサートやライブの予定・内容を教えてほしいです

A.各アーティストのオフィシャルサイトやファンクラブにてご確認いただくのが最も確実です。
また、コンサート・ライブの詳細につきましては、そのイベントのお問い合わせ窓口にお尋ね下さい。




オーディション/作詞・作曲等の応募について

Q.オーディションに応募したいのですが開催予定はありますか

A.J-POP・ROCKジャンルでは、14歳~29歳に限り応募を受け付けております。(詳細はこちら)
応募書類の受理、審査の過程に関するお問い合わせにはお答えできませんのでご了承下さい。

演歌・歌謡部門では、現在オーディションの開催予定はございません。
開催が決定いたしましたら、弊社ホームページ等で告知いたします。



Q.作詩・作曲を応募したいのですが

A.弊社では現在、作詩や作曲の応募を受け付けておりません。



Q.弊社の音源・映像・ジャケット写真等を、ホームページ・ブログ・SNS・動画投稿サイト、頒布目的の録音物・録画物・出版物において使用したい

A.個人で運営されるホームページ・ブログ、個人でのSNS・動画投稿サイトへの投稿時におけるご使用はすべてお断りしております。
CD・DVD・Blu-ray等への複製、演奏目的での複製、その他業務上のご使用を希望される場合には、「音源等の使用について」をご確認ください。
また、歌詞については、当社に権利がございませんので、社団法人日本音楽著作権協会(JASRAC)へお尋ねください。



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